Buscamos un Gestor de Cartera de Clientes proactivo y con una gran vocación de servicio para que sea el punto de contacto principal de una cartera de clientes. Serás el responsable de canalizar y gestionar todas sus necesidades, coordinando con nuestros equipos de expertos internos para garantizar una experiencia excepcional y soluciones integrales.

Tu rol es fundamental para construir y mantener la relación de confianza y a largo plazo que nos caracteriza.

Responsabilidades Clave:

• Actuar como el interlocutor centralizado para los clientes, gestionando sus requerimientos de manera eficiente y personalizada.
• Formación, Gestión y mantención de su cartera de clientes.
• Coordinar reuniones, trámites y plazos entre los clientes y las distintas áreas de especialización de la empresa.
• Realizar el seguimiento de las tareas internas para asegurar la correcta y oportuna implementación de las soluciones para los clientes.
• Mantener una comunicación constante y proactiva con la cartera asignada, levantando nuevas oportunidades e incidencias.
• Administrar y mantener actualizada la información y documentación de los clientes, asegurando la calidad y confidencialidad.

Requisitos y Habilidades:

• Formación/Experiencia: título en Administración de Servicios, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, carreras afines, o experiencia demostrable en los sectores financiero, de seguros y/o previsional.
• Habilidades Técnicas: pensamiento analítico sólido para comprender las necesidades del cliente y el alcance de nuestras soluciones. Dominio de herramientas de ofimática (Microsoft Office, Google Workspace). Se valorará la experiencia con sistemas CRM/ERP (como Odoo).
• Habilidades Blandas Esenciales:
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones de confianza.
  • Marcada empatía y orientación al cliente.
  • Gran capacidad de trabajo en equipo en un entorno colaborativo.
  • Alta proactividad, organización y gestión eficaz de tareas.
  • Adaptabilidad a cambios tecnológicos y desarrollos de tecnologías.

Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente, disfrutas de los desafíos y buscas un lugar donde puedas desarrollar una carrera a largo plazo, te invitamos a postular.

Buscamos un Asistente de Servicios que actúe como el interlocutor central y punto de encuentro de nuestra organización. Tu objetivo será garantizar una coordinación fluida y constante entre nuestros clientes, los Socios Fundadores y los colaboradores de las distintas áreas de la empresa, asegurando una experiencia de servicio excepcional y convirtiéndote en una pieza clave de nuestro ecosistema operativo.

Tu rol es fundamental para construir y mantener la relación de confianza y a largo plazo que nos caracteriza.

• Canalizar y Gestionar Requerimientos: Actuar como el primer punto de contacto para las consultas de todos los grupos de interés, asegurando que cada solicitud sea gestionada y derivada eficientemente.
• Coordinar y dar Soporte: Apoyar activamente en la preparación de documentación para reuniones y realizar la coordinación logística de encuentros, tanto internos como externos.
• Realizar Seguimiento de Procesos: Monitorear de forma proactiva los trámites de los clientes (pensiones, inversiones, seguros, etc.), garantizando que avancen en tiempo y forma.
• Administrar Información: Mantener la integridad y actualización de nuestra base de datos (CRM en Odoo), asegurando que cada interacción quede registrada.
• Facilitar la Comunicación Interna: Gestionar el flujo de información entre las áreas de Previsión, Inversiones, Seguros y Legal, asegurando que todos los equipos estén alineados.

Requisitos y Habilidades:

• Formación/Experiencia: Experiencia demostrable de al menos 3 años en roles de asistente, idealmente en el sector financiero, de seguros, previsional o legal. Conocimiento del marco normativo básico que rige los servicios financieros y de seguros en Chile.
• Habilidades Técnicas: pensamiento resolutivo para comprender los requerimientos de los grupos de interés con los que interacciona. Dominio de herramientas de ofimática (Microsoft Office, Google Workspace). Se requiere experiencia con sistemas CRM/ERP (como Odoo).
• Habilidades Blandas Esenciales:
  • Trabajo en Equipo Colaborativo: Habilidad para integrarse y colaborar de manera constructiva y propositiva con todos los niveles de la organización.
  • Resolución de Problemas: Capacidad para gestionar recursos eficientemente y encontrar soluciones prácticas a los desafíos del día a día.
  • Proactividad y Visión Estratégica: Una mentalidad proactiva, con la capacidad de anticipar necesidades y entender cómo su trabajo impacta en el éxito del cliente y la empresa.
  • Comunicación Excepcional: Habilidades comunicativas, tanto orales como escritas, para interactuar con claridad y profesionalismo.

Si eres una persona apasionada por el servicio dentro una empresa, disfrutas de los desafíos y buscas un lugar donde puedas desarrollar una carrera a largo plazo, te invitamos a postular.