1. Marco Normativo Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige y redacta conforme a la legislación de la República de Chile y los estándares internacionales exigidos por plataformas de terceros que integran nuestros servicios:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores (incluyendo las normativas de la Agencia de Protección de Datos Personales).
- Ley N° 21.663 (Ley Marco de Ciberseguridad) y las directrices del CSIRT nacional.
- Normativas de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y de la Superintendencia de Pensiones, referentes al riesgo operacional, seguridad de la información, ciberseguridad y el uso ético y confidencial de datos financieros y previsionales.
- Políticas de Meta para Desarrolladores y Cuentas Profesionales, regulando específicamente el uso de WhatsApp Business API e Instagram Profesional.
2. Datos Recopilados y Finalidad del Tratamiento
La Empresa recopila únicamente los datos necesarios para entregar sus servicios de forma óptima. Estos datos se dividen según su origen y finalidad:
- Datos de Contacto y Registro: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección. Finalidad: Gestión comercial, responder consultas, validar la identidad del usuario y enviar información solicitada.
- Datos Financieros y Previsionales (Regulación CMF / SP): información sobre fondos, cotizaciones, remuneraciones o perfiles de inversión proporcionados directamente por el usuario. Finalidad: Prestar servicios de asesoría, consultoría o gestión conforme al marco regulatorio financiero. Estos datos jamás se utilizan para fines comerciales masivos ni se comparten sin consentimiento explícito.
- Datos de Navegación y Cookies: dirección IP, tipo de navegador, comportamiento en el sitio web. Finalidad: Optimizar la experiencia de usuario, analítica web y seguridad del sitio.
3. Consentimiento Expreso
Al interactuar con nuestro sitio web, registrarse en nuestros formularios o iniciar comunicación por nuestros canales oficiales, usted otorga su consentimiento previo, expreso e informado para que la Empresa trate sus datos personales bajo los términos aquí descritos. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
La información recopilada será utilizada de forma lícita, leal y transparente, exclusivamente para los siguientes fines:
- Prestación de Servicios: evaluar, estructurar y ejecutar estrategias de gestión patrimonial y financiera.
- Proyección Previsional: evaluación y análisis de montos de pensión.
- Cumplimiento Normativo: realizar reportes exigidos por ley, validaciones de identidad, prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, según las exigencias de la CMF y la UAF (Unidad de Análisis Financiero).
- Comunicaciones Oficiales: envío de cartolas, reportes de inversión, actualizaciones de mercado y coordinación de reuniones.
5. Cumplimiento con CMF y Superintendencia de Pensiones
The O Company garantiza que:
- Secreto y Confidencialidad: toda información financiera y previsional está sujeta a los más altos estándares de secreto profesional. Ningún dato sensible será comercializado, cedido ni expuesto públicamente.
- Transparencia de la Información: la información que mostramos en nuestro sitio web respecto a rentabilidades e instrumentos financieros se presenta con fines educativos y de referencia, cumpliendo con la exigencia de no inducir a equívocos, tal como estipula la regulación financiera.
- Seguridad de la Información: implementamos controles de acceso estrictos a los expedientes financieros y previsionales (ej. sistemas CRM integrados y cifrados), limitando el acceso solo al personal autorizado que requiera dicha información para el ejercicio de sus funciones.
6. Comunicaciones con Canales Digitales de Terceros
Para nuestras interacciones a través de soluciones de Meta (WhatsApp Business API e Instagram Profesional), la Empresa cumple rigurosamente con sus políticas de datos:
- WhatsApp de Desarrolladores: la Empresa implementa un sistema de consentimiento explícito (Opt-in) antes de enviar cualquier comunicación proactiva o plantilla de mensaje a través de WhatsApp. Usted puede solicitar la baja de estas comunicaciones (Opt-out) de manera inmediata en cualquier momento respondiendo con la palabra "BAJA" o "STOP".
- Instagram de Profesionales: los datos de perfiles, interacciones, comentarios y mensajes directos obtenidos en Instagram se procesan únicamente para la atención al cliente y la gestión de la comunidad profesional, sin almacenar metadatos innecesarios ni redirigirlos a fines ajenos a la consulta original.
- Prohibición de Venta: en cumplimiento con Meta, la Empresa no vende, transfiere ni utiliza los datos obtenidos por estos canales para alimentar bases de datos de terceros o sistemas de publicidad externa no consentidos.
7. Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El sitio www.theocompany.cl utiliza cookies esenciales, analíticas y funcionales para su correcto funcionamiento.
- Cookies Técnicas (Esenciales): necesarias para la navegación y la seguridad del sitio. No pueden desactivarse.
- Cookies Analíticas (ej. Google Analytics): nos permiten entender el tráfico y mejorar la plataforma. Solo se activan si el usuario lo acepta en el banner inicial.
- Gestión de Cookies: el usuario puede configurar, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo a través de los ajustes de su navegador web. El rechazo de ciertas cookies puede limitar algunas funciones del sitio.
8. Seguridad de la Información y Cyberseguridad
Alineados con la Ley Marco de Ciberseguridad en Chile, la Empresa adopta medidas técnicas, organizativas y legales para mitigar riesgos y proteger la confidencialidad de la información:
- Protocolo de transferencia segura HTTPS con certificado SSL activo.
- Cifrado de bases de datos críticas y almacenamiento en servidores con altos estándares de redundancia.
- Protocolos internos de respuesta ante incidentes de ciberseguridad, que incluyen la notificación oportuna a los usuarios afectados y a las autoridades competentes en caso de vulneraciones.
9. Derecho de los Titulares (ARCO)
Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos poseemos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación (Eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados o cuando caduque su consentimiento.
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas (como envío de publicidad).
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud formal al correo electrónico oficial de contacto de la Empresa, especificando su nombre completo, RUT y el derecho que desea ejercer. La Empresa responderá a su solicitud en los plazos legales establecidos.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas exigencias legislativas, regulatorias (CMF, SP) o de las plataformas asociadas (Meta). Cualquier cambio sustancial será debidamente notificado a través de nuestro sitio web o mediante correo electrónico antes de su entrada en vigencia.